O governo do presidente da Argentina, Alberto Fernández, multou a agência de viagem Decolar em 4 milhões de pesos argentinos (R$ 248.360,00, na cotação atual). Segundo o Ministério do Comércio Interno, a empresa não disponibilizou informações sobre os canais de atendimentos em que os consumidores podem solicitar remarcações, cancelamentos e reembolsos de passagens. Portanto, teria descumprido a Lei de Defesa do Consumidor.
“Através de omissões como não inserir o endereço eletrônico do órgão nacional que faz cumprir a Lei de Defesa do Consumidor, ou não informar o horário de funcionamento, nem o número de telefone ou site para consultas e/ou reclamações, a empresa não garantiu boas condições de atendimento, nem tratamento digno e equitativo aos seus clientes”, informou o governo peronista, conforme o portal Ladevi noticiou neste sábado, 27.
Além da Decolar, outras empresas foram multadas pela Direção de Defesa do Consumidor da Argentina por desrespeito às normas vigentes. São elas Glovo, OrdersYa, Telefónica de Argentina, Frávega, Sodimac, Walmart e Iguatemi (Key Biscane).
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